台女購買的椅子一張才99元台幣。網頁截圖
台女購買的椅子一張才99元台幣。網頁截圖

現時網購傢具直送家中非常普及,但台灣有網民竟遭收天價運費!該名住在台灣宜蘭的女網民在宜家家居(IKEA)官網買了5張99元新台幣(下同,約25港元)的椅子,收到帳單時驚見運費高達5000元(約1290港元),她怒不可遏,向傳媒直斥被詐騙。IKEA回應指,消費單下單前,都有明確告知消費金額。

據台媒報道,家住宜蘭的洪小姐表示,她在2月初於IKEA官網買了5張椅子,並請姪子幫忙用信用卡購買,近日她收到帳單後,竟見一共495元(約127港元)的椅子,加上了5000元運費及75元(約20港元)樓層搬運費。即運費比消費商品足足多了10倍。洪小姐怒斥金額誇張,像被詐騙,「而且我家住1樓,還被收75元樓層搬運費」。

IKEA回應稱,網上購物流程有選擇商品、確定訂購、刷卡付款等。在確定下單前,都會明確告知含運費的總金額,消費者需按下4次「同意交易」,訂單才會成立並收費。IKEA又指,消費者購買的商品屬大型家具運送,不限消費金額,從台北送到宜蘭、花蓮等東邊地區運費都是統一5000元。

有網民認為是洪女自己沒看清楚,「白紙黑字,店家資訊有充分揭露」、「下單時已經知道多少錢了,自己的問題要怪誰」、「沒有人逼你買」;亦有網民認為運費真的太高,「自己開車去一趟台北買還比較便宜」、「淘寶搭飛機送貨過來也沒這麼扯,是人力扛轎子送嗎?」